O consumudor deixou de ser chamado apenas como um simples consumidor e se tornou neoconsumidor - aquele que surgiu com o advento dos canais digitais, que permitiram acesso global a marcas, produtos e lojas. Porém, outras questões começaram a fazer parte das escolhas desses consumidores, as ligadas à sustentabilidade e ao consumo consciente.

Contudo, os brasileiros pagariam até 8% a mais para ter um produto sustentável, 44% adotam a sustentabilidade no dia a dia, 66% acreditam que faltam produtos nessa linha e 45% acreditam que sustentabilidade é consumir de maneira equilibrada.
O novo consumidor busca informações sobre produtos sustentáveise a maior parte dessa busca concentra-se na internet. A TV, os jornais e as revistas também são muito utilizados pelos entrevistados.Alguns outros consultam a família e os amigos quando querem informações dessa natureza. O mesmo percentual busca esse tipo de informação por meio de selos e certificados.
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